Livraison et expédition chez FARMOX.eu

Chez FARMOX.eu, nous accordons une grande importance à une expédition fiable, sécurisée et transparente. Nous expédions nos produits depuis la Pologne vers les clients des pays européens que nous desservons.

Pays de livraison

Notre boutique en ligne s'adresse aux clients de différents pays européens. Les pays actuellement disponibles pour la livraison sont indiqués au cours du processus de commande.

Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être livrés dans tous les pays en raison des réglementations nationales, des restrictions de transport ou d'autres exigences légales. Cela concerne notamment certains produits de lutte contre les nuisibles et produits biocides.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du mode de livraison choisi et, le cas échéant, du poids et des dimensions des produits commandés.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive de celle-ci. Vous pouvez ainsi vérifier le montant total de votre commande avant de procéder à l'achat.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent notamment du pays de destination, de la disponibilité des produits commandés et du transporteur chargé de la livraison.

Les informations relatives aux délais de livraison applicables à votre commande vous sont communiquées au cours du processus de commande.

Des retards dans la préparation ou la livraison peuvent survenir pendant les week-ends et les jours fériés.

Expédition et suivi des colis

Nous travaillons avec des transporteurs afin d'assurer l'acheminement fiable de votre commande à l'adresse de livraison indiquée.

Lorsqu'un suivi de colis est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées après l'expédition de votre commande.

Restrictions de livraison

Pour des raisons logistiques ou juridiques, les livraisons vers certaines régions, notamment les îles et les zones isolées, peuvent être exclues.

Nous nous réservons également le droit de refuser les commandes lorsque la livraison est interdite par la législation applicable ou par des restrictions de transport obligatoires. Dans ce cas, nous vous en informerons et rembourserons les sommes déjà versées pour les articles qui ne peuvent pas être livrés.

Livraisons endommagées ou incomplètes

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception afin de détecter tout dommage visible ou article manquant.

En cas de dommages visibles liés au transport, nous vous demandons de les signaler immédiatement au transporteur chargé de la livraison et, dans la mesure du possible, de faire établir un constat de dommages. Veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre des photographies des dommages constatés.

Veuillez également informer notre service client à l'adresse office@farmox.pl et nous transmettre, dans la mesure du possible, le constat de dommages ainsi que des photographies des produits et de l'emballage endommagés.

En cas de dommages non apparents au moment de la livraison ou d'articles manquants, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et signaler tout dommage de transport constaté au transporteur.

Le signalement des dommages auprès du transporteur et leur documentation sont importants pour permettre un traitement rapide des réclamations et faciliter les démarches auprès de l'entreprise de transport.

Cette procédure facilite le traitement des dommages liés au transport. Vos droits légaux en matière de garantie et de protection des consommateurs restent pleinement applicables. En particulier, le signalement d'un dommage au transporteur ne constitue pas une condition préalable à l'exercice de vos droits légaux de consommateur auprès de FARMOX.

Des questions concernant votre livraison ?

Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, les possibilités d'expédition, les dommages liés au transport ou une commande en cours, notre service client se tient à votre disposition.

FARMOX Sp. z o.o.
E-mail : office@farmox.pl
Téléphone : +48 530 941 111