Entrega y envío en FARMOX.eu

En FARMOX.eu damos gran importancia a un servicio de envío fiable, seguro y transparente. Enviamos nuestros productos desde Polonia a clientes de los países europeos en los que realizamos entregas.

Países de entrega

Nuestra tienda online está dirigida a clientes de diferentes países europeos. Los países a los que realizamos entregas actualmente se muestran durante el proceso de compra.

Ten en cuenta que determinados productos no pueden enviarse a todos los países debido a normativas nacionales, restricciones de transporte u otros requisitos legales. Esto afecta especialmente a determinados productos para el control de plagas y productos biocidas.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del país de destino, del método de envío seleccionado y, cuando corresponda, del peso y las dimensiones de los productos solicitados.

Los gastos de envío aplicables a tu pedido se muestran antes de finalizar el proceso de compra. De este modo, puedes comprobar el coste total de tu pedido antes de confirmar la compra.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen principalmente del país de destino, de la disponibilidad de los productos solicitados y de la empresa de transporte encargada de la entrega.

La información sobre los plazos de entrega aplicables a tu pedido se proporciona durante el proceso de compra.

Durante los fines de semana y los días festivos pueden producirse retrasos en la preparación o entrega de los pedidos.

Envío y seguimiento de pedidos

Colaboramos con empresas de transporte para garantizar que tu pedido llegue de forma fiable a la dirección de entrega indicada.

Cuando esté disponible el seguimiento del envío, recibirás la información correspondiente después de que tu pedido haya sido enviado.

Restricciones de entrega

Por motivos logísticos o legales, pueden excluirse las entregas a determinadas regiones, especialmente islas y zonas remotas.

Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando la entrega no esté permitida por la legislación aplicable o por restricciones obligatorias de transporte. En estos casos, te informaremos y reembolsaremos los importes ya abonados correspondientes a los productos que no puedan entregarse.

Entregas dañadas o incompletas

Te recomendamos comprobar el paquete inmediatamente en el momento de la entrega para detectar posibles daños visibles o artículos faltantes.

En caso de daños visibles ocasionados durante el transporte, te solicitamos que comuniques inmediatamente los daños a la empresa de transporte encargada de la entrega y que, siempre que sea posible, solicites la elaboración de un parte de daños. Conserva el embalaje original y documenta los daños mediante fotografías.

Además, informa a nuestro servicio de atención al cliente a través de office@farmox.pl y envíanos, siempre que sea posible, el parte de daños y fotografías de los productos y del embalaje dañados.

En caso de daños de transporte no visibles inicialmente o de artículos faltantes, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y que comuniques a la empresa de transporte cualquier daño detectado.

La comunicación de los daños a la empresa de transporte y su documentación son importantes para facilitar una tramitación rápida de las reclamaciones y la presentación de solicitudes de indemnización ante el transportista.

Este procedimiento facilita la gestión de los daños ocasionados durante el transporte. Tus derechos legales de garantía y protección como consumidor permanecen plenamente vigentes. En particular, la comunicación de los daños a la empresa de transporte no constituye un requisito previo para ejercer tus derechos legales como consumidor frente a FARMOX.

¿Tienes preguntas sobre tu entrega?

Si tienes preguntas sobre los gastos de envío, las opciones de entrega, los daños durante el transporte o un pedido existente, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

FARMOX Sp. z o.o.
Correo electrónico: office@farmox.pl
Teléfono: +48 530 941 111